Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes (FAQ)
Bem-vindo à nossa página de Perguntas Frequentes!
Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, prazos e serviços.
Os produtos vendidos são novos e originais?
Sim, todos os nossos produtos são novos. Trabalhamos com várias linhas de produtos, desde produtos originais até produtos de marcas paralelas de altíssima qualidade.
Os produtos são conferidos antes de serem enviados?
Sim. A Continental Auto Peças preza pela sua satisfação e transparência em todas as compras. Por isso, antes de serem despachados, todos os produtos são conferidos em um ambiente filmado.
Vocês oferecem garantia?
Sim. Oferecemos garantia de acordo com o prazo estabelecido conforme o Código de Defesa do Consumidor, ou seja, 90 dias. Não aceitamos pedido de garantia fora do prazo informado acima. Confira mais detalhes sobre as Políticas de trocas e garantias clicando nesse link
Como sei se a peça é compatível com meu veículo?
Na descrição informamos as compatibilidades. Caso ainda tenha dúvida, entre em contato com nossa equipe informando modelo, ano e motorização do seu carro.
Quais são as formas de pagamento?
Todos os pagamentos em nossa loja são processados exclusivamente pelo Mercado Pago, garantindo segurança e praticidade.
Você pode pagar através desses métodos de pagamento:
- Cartões de crédito (parcelamento disponível)
- Cartão de débito
- PIX
- Boleto bancário
(Caso alguma dessas opções acima não esteja disponível, verifique com suporte da sua conta com Mercado Pago a disponibilidade dos seus benefícios de pagamento).
Observação: Todas as transações são verificadas e autenticadas pelo sistema de antifraude do Mercado Pago. Caso seja identificada alguma suspeita de fraude, a compra é automaticamente cancelada para proteção do cliente e da loja.
Vocês fazem envios para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o Brasil por meio de transportadoras com rastreamento, ou pelo próprio frete da loja dependendo da região com seguro de entrega.
Confira mais detalhes sobre as Políticas de Entrega clicando nesse link
Posso comprar no site e retirar na loja?
Sim. Você pode optar por retirar seu pedido diretamente em nossa loja física.
Basta selecionar a opção “Retirada na Loja” no momento da compra.
- Horário de atendimento para retirada do produto:
Segunda a Sexta das 08h às 17:30h | Sábado das 08h às 12:30h - Endereço da nossa loja: Rua Evaristo Barbi, 12 – Padre Eustáquio| Belo Horizonte/MG. CEP: 30730-600
- O prazo para retirada será informado após a confirmação do pagamento.
- É necessário apresentar documento com foto e o número do pedido.
- Caso outra pessoa vá retirar, será preciso autorização por escrito e cópia do documento do comprador.
